{"id":683,"date":"2024-06-14T14:30:48","date_gmt":"2024-06-14T14:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/willowsgroomer.com\/?page_id=683"},"modified":"2025-03-12T19:41:15","modified_gmt":"2025-03-12T19:41:15","slug":"faq-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/willowsgroomer.com\/es\/faq-2\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div id=\"ultimate-heading-746369e93b5e36d05\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-746369e93b5e36d05 uvc-1795 \" data-hspacer=\"line_only\"  data-halign=\"left\" style=\"text-align:left\"><div class=\"uvc-sub-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-746369e93b5e36d05 .uvc-sub-heading '  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}'  style=\"font-weight:normal;\">\n<h1>Preguntas <span style=\"color: #6622aa;\">Frecuentes<\/span><\/h1>\n<\/div><div class=\"uvc-heading-spacer line_only\" style=\"margin-top:5px;margin-bottom:10px;height:3px;\"><span class=\"uvc-headings-line\" style=\"border-style:solid;border-bottom-width:3px;border-color:#6622aa;width:150px;\"><\/span><\/div><\/div><div class=\"ult-spacer spacer-69e93b5e36d95\" data-id=\"69e93b5e36d95\" data-height=\"20\" data-height-mobile=\"20\" data-height-tab=\"20\" data-height-tab-portrait=\"\" data-height-mobile-landscape=\"\" style=\"clear:both;display:block;\"><\/div><div class=\"w-tabs layout_hor style_modern switch_click has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:1em\"><div class=\"w-tabs-list items_3 align_none\"><div class=\"w-tabs-list-h\"><button class=\"w-tabs-item active\" aria-controls=\"content-eb87\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"w-tabs-item-title\">Antes de tu cita<\/span><\/button><button class=\"w-tabs-item\" aria-controls=\"content-ufd1\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"w-tabs-item-title\">Mientras est\u00e9n en nuestro establecimiento<\/span><\/button><button class=\"w-tabs-item\" aria-controls=\"content-v406\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"w-tabs-item-title\">Al recoger y Despu\u00e9s<\/span><\/button><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section active\" id=\"eb87\"><button class=\"w-tabs-section-header active\" aria-controls=\"content-eb87\" aria-expanded=\"true\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Antes de tu cita<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-eb87\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>Antes de tu cita<\/h4>\n<\/div><\/div><div class=\"ult-spacer spacer-69e93b5e3762b\" data-id=\"69e93b5e3762b\" data-height=\"20\" data-height-mobile=\"20\" data-height-tab=\"20\" data-height-tab-portrait=\"\" data-height-mobile-landscape=\"\" style=\"clear:both;display:block;\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><em><strong>\u00bfCu\u00e1l es la mejor manera de contactar al establecimiento para preguntas o reservas de citas?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>La mejor (y m\u00e1s r\u00e1pida) manera de reservar una cita es a trav\u00e9s de nuestro sitio web. Si deseas hablar con alguien, llama a nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono <a href=\"tel:4076031875\"><strong>(407-603-1875)<\/strong><\/a> o env\u00edanos un mensaje de texto. (Tambi\u00e9n puedes enviar fotos a ese n\u00famero de tel\u00e9fono) No solemos responder a mensajes en redes sociales.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfQu\u00e9 vacunas requerimos?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Aunque recomendamos encarecidamente estar completamente vacunados, (especialmente para la Influenza Canina y Bordetella) requerimos que la vacuna contra la Rabia est\u00e9 al d\u00eda. Para los gatos, tambi\u00e9n recomendamos encarecidamente estar completamente vacunados; sin embargo, requerimos prueba de las vacunas contra la Rabia y FVRCP.<\/p>\n<p>Para cachorros y gatitos, requerimos que est\u00e9n al d\u00eda con su calendario de vacunas apropiado para cachorros o gatitos, el cual es creado por tu veterinario.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si mis vacunas han expirado antes de mi cita?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>No podremos atender a tu mascota si sus vacunas han expirado. Recomendamos reprogramar tu cita con nosotros una vez que consigas una cita con el veterinario. Requerimos que tu mascota est\u00e9 vacunada 48 horas antes de su cita con nosotros para asegurarnos de que est\u00e9 completamente vacunada de nuevo y lista para estar cerca de otras mascotas.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfRequerimos prevenci\u00f3n de pulgas?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Aunque no requerimos prevenci\u00f3n de pulgas, la recomendamos encarecidamente. La temporada de pulgas es todo el a\u00f1o en Florida, y no es cuesti\u00f3n de si entrar\u00e1s en contacto con pulgas sino cu\u00e1ndo lo har\u00e1s. Tu mascota estar\u00e1 en un establecimiento con otros animales y es importante para nosotros no permitir la propagaci\u00f3n de cosas no deseadas a ellos. Si crees que puedes tener un problema de pulgas, \u00a1por favor av\u00edsanos antes de entrar al establecimiento!<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfAceptamos una mascota bajo sedaci\u00f3n?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Aunque nos gustar\u00eda ganar la confianza de cada mascota y lograr que cada una tolere el aseo sin sedaci\u00f3n, entendemos que eso no siempre es posible. Aceptaremos mascotas bajo sedaci\u00f3n prescrita por un veterinario. Tambi\u00e9n vendemos productos de CBD en nuestra tienda minorista que pueden ser usados antes de una cita solo en perros.<\/p>\n<p>Para gatos, normalmente no aceptamos gatos sedados debido a la preocupaci\u00f3n de seguridad asociada con ello, pero trabajamos caso por caso. Por favor, llama a nuestro establecimiento para hablar con nuestro esteticista felino para ver si podemos ayudar.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfBajo qu\u00e9 nombre deber\u00edas reservar tus citas al programar una cita?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Siempre llamamos a cada mascota por su nombre; sin embargo, realmente necesitamos saber qui\u00e9n es responsable de recoger y dejar. Por favor, usa el nombre del due\u00f1o para tu informaci\u00f3n de contacto.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si necesito reprogramar o cancelar mi cita?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Siempre puedes llamarnos o enviarnos un mensaje de texto para reprogramar o cancelar. El tel\u00e9fono de nuestro establecimiento es un tel\u00e9fono celular, por lo que puedes enviar un mensaje de texto a ese n\u00famero. Si necesitas cancelar o reprogramar un domingo o lunes o fuera del horario de atenci\u00f3n, por favor deja un mensaje de voz o env\u00eda un mensaje de texto.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfCu\u00e1l es nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Requerimos un aviso de 24 horas si necesitas reprogramar o cancelar. Puede llevar tiempo llenar una cita de \u00faltimo minuto y pedimos que respetes nuestro tiempo. Podemos cobrar una tarifa por cancelaci\u00f3n si es dentro de las 24 horas de tu cita.<\/p>\n<p><em><strong>Aseo completo [perro peque\u00f1o \u2013 mediano] \u2013 $45<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Aseo completo [perro grande \u2013 extra grande] \u2013 $65<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Ba\u00f1o de lujo \u2013 $20<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Ba\u00f1os y cortes de pelo para gatos \u2013 Dependiendo de los servicios reservados $40+<\/strong><\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ufd1\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ufd1\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Mientras est\u00e9n en nuestro establecimiento<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ufd1\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>Mientras est\u00e9n en nuestro establecimiento<\/h4>\n<\/div><\/div><div class=\"ult-spacer spacer-69e93b5e37d14\" data-id=\"69e93b5e37d14\" data-height=\"20\" data-height-mobile=\"20\" data-height-tab=\"20\" data-height-tab-portrait=\"\" data-height-mobile-landscape=\"\" style=\"clear:both;display:block;\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><em><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo duran nuestros servicios?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Nuestro establecimiento cree en un ambiente libre de estr\u00e9s; a veces nuestro d\u00eda puede variar dependiendo de c\u00f3mo act\u00faen las mascotas. Puede ser dif\u00edcil decirte exactamente cu\u00e1nto tiempo pueden tomar los servicios debido a eso. Generalmente decimos que puede tomar de 3 a 4 horas para cualquier tipo de corte de pelo. Para los ba\u00f1os, puede tomar de 1 a 2 horas o m\u00e1s si est\u00e1s agregando otro paquete. Para los gatos, un ba\u00f1o suele tomar alrededor de 1-2 horas y un corte de pelo aproximadamente 2-3 horas.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfC\u00f3mo se te notificar\u00e1 cuando sea hora de volver para recoger?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Siempre te daremos al menos un aviso de 10-30 minutos antes de que tu mascota est\u00e9 lista para ser recogida. Guardar nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono en tu tel\u00e9fono facilitar\u00e1 la recogida. Si no podemos contactarte por una llamada telef\u00f3nica para la recogida, te enviaremos un mensaje de texto tambi\u00e9n.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si algo cambia con tu corte de pelo mientras trabajamos nuestra magia?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Si algo de lo que hemos discutido no va a ser alcanzable, siempre llamaremos para discutir opciones alternativas. \u00a1Por favor, aseg\u00farate de poder responder nuestras llamadas o mensajes de texto mientras estamos trabajando en tu mascota!<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfPuedo revisar a mi mascota mientras est\u00e1 en el establecimiento?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>\u00a1Queremos que no solo tu mascota se sienta como en casa mientras est\u00e1 con nosotros, sino que tambi\u00e9n queremos que t\u00fa te sientas relajado! Si deseas llamarnos o enviarnos un mensaje de texto para obtener una actualizaci\u00f3n sobre c\u00f3mo van las cosas, estaremos encantados de darte una. Por favor, ten paciencia con nuestra respuesta ya que la seguridad de las mascotas con las que estamos trabajando es nuestra prioridad m\u00e1xima.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfTomamos alguna foto?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Aunque no pensamos que cada mascota quiera una sesi\u00f3n de fotos cada vez que vienen a nuestro establecimiento para relajarse, nos encanta capturar momentos especiales que experimentamos. Si te gustar\u00eda que intentemos capturar un momento durante su d\u00eda de spa, por favor av\u00edsanos en el registro.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"v406\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-v406\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Al recoger y Despu\u00e9s<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-v406\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>Al recoger y Despu\u00e9s<\/h4>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><em><strong>\u00bfQu\u00e9 tipos de pago aceptamos?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Aceptamos todas las principales compa\u00f1\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito, adem\u00e1s de <em>Apple Pay, Android Pay, Google Wallet y CashApp<\/em>. Tambi\u00e9n aceptaremos efectivo y cheques (con identificaci\u00f3n con foto en archivo).<\/p>\n<p>En este momento no podemos aceptar CareCredit.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia deber\u00edas ba\u00f1ar o arreglar a tu mascota?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>La mayor\u00eda de las mascotas necesitan al menos un ba\u00f1o cada 6-8 semanas. Esto es vital para ayudar con la regeneraci\u00f3n saludable de la piel y el pelo, as\u00ed como para ayudarles a sentirse c\u00f3modos estando en nuestro establecimiento.<\/p>\n<p>No recomendamos pasar m\u00e1s de 10 semanas. Si decides reservar tu pr\u00f3xima cita con m\u00e1s de 10 semanas de diferencia, puedes estar sujeto a un aumento de precio del 5-15% por el tiempo adicional y el producto que pueda tomar para volver a limpiar a tu mascota.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si te gustar\u00eda que edit\u00e1ramos tu corte de pelo despu\u00e9s de que te vayas?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Si deseas que cortemos algo m\u00e1s corto o de una manera diferente, \u00a1h\u00e1znoslo saber! Siempre queremos que pienses que tu mascota es tan linda como nosotros. Si puedes llamarnos, hasta 1 semana despu\u00e9s de que se realizaron los servicios, podemos trabajar contigo para encontrar el mejor momento para que regreses para la edici\u00f3n. Cualquier cosa despu\u00e9s de 1 semana puede requerir otro ba\u00f1o y secado para obtener un corte uniforme, y se pueden aplicar cargos adicionales.<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfCompraste algo en nuestra tienda minorista y necesitas devolverlo?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Mientras no haya sido mordido, jugado o usado, podemos procesar la devoluci\u00f3n completa de cualquier art\u00edculo minorista hasta 60 d\u00edas despu\u00e9s de la compra.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Preguntas Frecuentes Antes de tu citaMientras est\u00e9n en nuestro establecimientoAl recoger y Despu\u00e9sAntes de tu citaAntes de tu cita \u00bfCu\u00e1l es la mejor manera de contactar al establecimiento para preguntas o reservas de citas? La mejor (y m\u00e1s r\u00e1pida) manera de reservar una cita es a trav\u00e9s de nuestro sitio web. 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